特色+用户体验 日本3G服务亮点面面观

2009年，中国国内3G移动网络业务正式进行商用，分为中国移动TD-SCDMA网络、中国电信CDMA2000、中国联通WCDMA三大阵营。对于3G网络，国内用户可能仅局限于高速网络下载、视频通话等比较常见的应用，那么3G网络到底会给我们生活带来怎样的改变呢，这其实是个非常复杂的论题。

世界最先商用的3G网络

日本最大的移动网络运营商NTT DoCoMo

最简单的方法，我们参考一下国外已经运营多年的3G实例吧。以邻国日本举例，其国内最大的移动运营商NTT DoCoMo，早在2001年就已正式进行FOMA（基于WCDMA技术）3G网络的商用，让日本成为世界第一个拥有3G网络的国家。而后KDDI的cdma2000网络，以及第三大运营商J-Phone（现日本软银）的WCDMA网络。2001年，还是我上高中的时候。记得当时在日剧中看到主角进行视频通话功能时的心情，真是异常的激动和兴奋。

日本3G网络初始的尴尬状况

深受年轻人喜爱的au by KDDI

在运营初期，日本运营商也并不是一帆风顺，截至2002年4月底，NTT DoCoMo的FOMA系统拥有10.6万个订户，KDDI有33万个订户。由于日本手机终端销售方式的特殊性，终端较少、体积庞大、电池使用时间短，让基本的通话都成为问题；而从服务方面来看，NTT直接将其2.5G的服务内容搬至3G网络，用户获得的仅仅是速度的提升，而对于本身i-mode服务的内容数据传输量并不大，3G网络的优势完全没有体现。

高速的发展

日本第三大移动运营商软银

在随后几年的发展期，日本3G运营商不断完善网络的覆盖、提高网络速度，丰富服务内容；并通过与手机厂商的良好合作，推出了更多在硬件上更具吸引力的3G定制手机，用极低的价格向用户推广。时隔9年，日本的3G网络已成为世界范围内最为成功、成熟的运营案例，目前正在稳步向4G过渡。

那么日本3G的网络凭借什么得到用户的认可？除了网络环境、终端因素，我们今天主要从3G服务内容上来进行分析，相信会有很多值得国内运营商借鉴的亮点。

据资料统计，日本是世界上手持终端上网用户最多的国家，甚至在本国内，用手机上网的用户都远远超过固话宽带用户。在3G时代，日本三大运营商均提供了优秀上网服务，拥有新闻、邮件、音乐下载、视频点播等丰富的内容。但如果仅仅是2G的延伸，那么用户对于3G网络的体验就会比较薄弱。于是运营商们秉承“科技以人为本”的理念，推出了众多极具特色的服务。au在2006年推出的“navi”导航服务，拥有丰富的功能，并衍生出许多分支，诸如“EZ Navi Walk”、“EZ助手席Navi”、“安心Navi”、“EZ查找Navi”、“EZ@Map”等，提供了非常好的用户体验。